KIRARI 日本国中、夏は本当に暑くなりました。
まさに現代のエアコンは、
「生命維持装置」です。
夏、真っ最中にエアコンが故障？
なんていう事態は絶対避けたいたいですよね！
エアコンを出来る限り長持ちさせるためには、
調べてみますと、
1～2年に１回、専門の業者によるのクリーニングが必要のようです。
しかし、初めての業者によるエアコンクリーニングとなると、
どの業者にしたらよいのかわからない…？。
と思いの方もいらっしゃるかと。
私の場合は、数あるエアコンクリーニング業者の中から
色々な条件を考えながら選び抜いた末
ユアマイスターにエアコンクリーニングを依頼
してみました。
そこで、実際にユアマイスターのエアコンクリーニングを依頼し、
どのようなサービスをするのか試してみた私の本音の口コミをご紹介します。
さて、そこで、
●ユアマイスターの実際の技術は？
●サイト上の口コミ評判は？
●トラブルはあるの？その保証は？
●ユアマイスターってどんな会社？
●申し込み方法は？
●価格は？さらに安くする方法は？
●トラブルを出来る限り回避する方法は？
●支払い方法やキャンセルの方法は？
などなど、
ユアマイスターの評判の真実について私自身がわかったことを
これから皆様にお伝えして行きます。
是非参考にしていただければと思います。
ユアマイスターのエアコンクリーニングを実際に試しました
ユアマイスターへ依頼する場合、
「おまかせマイスター」と「自分で業者を選ぶ」場合の２通りがあります。
私の場合は、おまかせマイスターではなく、自分で業者を選ぶ方法にいたしました。
結果、「NAGAREBOSHI」（ユアマイスターの加入している業者）に決めました。
なので、さっそく、実際にエアコンクリーニングを試した内容をご紹介します。
ユアマイスターのより安くトラブルも回避する裏技を先に読みたい方はこちらです。
ユアマイスターは他の業者と比べても格安ですが、それをさらに安く、また起こり得るトラブルを回避するための申し込みの裏技を紹介します。
エアコンクリーニング当日の流れ
我が家のエアコンは
「2011年製 三菱ルームエアコン NSZ-ZW401S-W」（お掃除機能付）
で、購入後12年経過。（一度もクリーニング無し）
です。
予約前日にユアマイスターから改めて
「9月30日 12時～15時の間に訪問予定なので、「NAGAREBOSHI」に連絡してください。」
という内容のメールが送られてきました。
当日の11時45分頃、「NAGAREBOSHI」の担当業者から直接電話（予約時に私の携帯番号を記載）があり、
12時半～13時に来宅予定であることと、部品を洗う場所の確認の内容でした。
結局13時15分の来宅となりました。
スリッパ持参で来られ、すぐに
名刺（作業完了後のトラブル時の相談窓口を記したカードと共に）を渡され、丁寧に挨拶されました。
洗い場を風呂場と決めて道具一式を改めて運んで来ました。
まずは、室外機確認、リモコンで操作をしながらエアコンの状況を確認。
♪13時半から作業開始♪
①各部品をはずし、後で洗うために風呂場に運びます。
上の写真は各部品を外したクリーニング前の段階の写真です。
汚れ具合はどうですか？KIRARI
Oさん 上部より下部に黒カビが多いですね。（ここから業者の方をOさんとします。）暖房は埃がたまり、冷房はカビがつきます。
②エアコン内部の一部に緑の養生テーを貼って行きます。
その緑の養生テープは何故貼っているんですか？KIRARI
Oさん 高圧洗浄時の水が電気系統にかからず下の方にうまく流れるようにするためです。
③エアコンの周囲の壁や床に汚れや水が付いたりしないようにしっかりとビニールや布で養生します。
④塩素系の洗剤を水で薄めたものをスプレー容器に入れたっぷりエアコン内部にかけて行きます。
Oさん 12年間全然クリーニングしてなかったため、通常より濃いめの洗剤にしているので、使い始めは少し液のにおいがするかもしれないです。その時は換気してください。
（実際は後であまり匂わなかった）
エアコンからは下のバケツまでホース状になったビニールの中を汚れた黒い液が垂れてきていました。
下記はそのバケツの中にたまり始めた黒い液です。
④エアコンは洗剤をかけたままの状態でしばらく放置し、その間、外した部品を風呂場で洗います。
⑤風呂場での部品洗いが終わり、部品を乾かしている間にエアコンでの高圧洗浄に入ります。
「コンセントを借ります」と言われ、
水をはったバケツにホースを入れ、高圧洗浄機から水を吸い上げてエアコン内部を洗浄します。
エアコン内部は上部よりも下部が汚れているそうで、下部を洗浄したら、黒い液が落ちて来ました。結局バケツ２杯分の水を使っての高圧洗浄でした。
泡で見えにくいのですが、まさに真っ黒の液（つまり、カビ）でした。
なんと後半は、冷房をつけながら洗浄を続けました。
高圧洗浄をしながら、我家のエアコンの状況について色々説明してくれました。
Oさん エアコンの上の方はほこりが付く程度なので、１回の洗浄でOKですが、基本、下の方で、部屋の空気を吸い冷たい空気を出すため、カビや油汚れは下の方に主に付きます。だから下の方を重点的に高圧洗浄します。カビだけでなく、このエアコンには油汚れが付いていますね。
つまり、我が家は2LDKでエアコン１台。ダイニングキッチンはアコーデオンカーテンで仕切って使っているのですが、どうしても料理による油汚れも多少ついてしまっていたようでした。
⑥冷房を付けて送風を送り中を乾燥させます。
⑦やっと緑の養生テープをはずし、ライトを当てながらエアコン内部をよく点検します。
➇布で水気を拭きとります。
Oさん 手の届かない奥の方は水が残りますが、クリーニング終了後、１時間くらい室温20度で窓を開けて暖房つけると奥の水分が取れるのでやってください。
♪15時10分 終了♪
組み立てが終わり、エアコンを稼働させ私も一緒に最終点検をし、異常なしで無事終了となりました。
部品を取り付ける途中、どれだけ綺麗になっているか詳しく説明を受けながら見せてもらいました。
Oさん 12年たっているので、強めの液で洗ったのですが、カビは部品に沁み込んでいるので完全に取り切れなかったです。後３回くらいクリーニングをすればとれると思います。布製のところは特に色まで変色してしまっています。だから年１回のクリーニングが必要なのです。クリーニングが年１回がよいというのは、カビがしみこまないうちに洗って取り除いておくということなのです。
室外機もクリーニングした方が良いですか？KIRARI
Oさん 一般的には室外機は２年に１回、エアコンは1年に１回クリーニングするのが良いです。エアコンは室外機とセットなので、室外機の状態の影響も受けます。室外機が故障するとエアコンも使えなくなりますから。
クリーニングの時期は春か秋かどちらが良いですか？KIRARI
Oさん 春より夏の冷房使用後の秋の方が良いです。
12年も使用しているので、今後クリーニングするのか買い換えた方が良いのか悩むところです。KIRARI
Oさん 12年過ぎると買い替え時であることは確かですね。クリーニング代がかえってもったいないかもしれないので、よく注意する必要があります。エアコンは前触れぶれもなく壊れるので、予測付かないですから。
掃除機能付きのエアコンについてどう思われますか？KIRARI
Oさん 正直、掃除機能付きエアコンでない方がよいと思います。掃除機能付きだと、クリーニング代が5千円くらい高くなりますし、掃除機能付きでなくてもそれほど大きな違いはないように思います。特に某メーカーの掃除機能付きエアコンの場合などは複雑で時間がかかり過ぎるためクリーニング業社に拒否されやすいのも事実です。
このあと、エアコンを購入するなら、どこのメーカーが良いかもこっそり教えてもらういました（笑）。
クリーニング後、2ヵ月経過
エアコンクリーニングも業者も初めてで、しかも12年間使用していたので、正直、後で故障につながらないかな？と心配でした。
クリーニング後2ヵ月経過しましたが、快適な使用感で何のトラブルも起きていません。
良かった！
エアコンクリーニングを試した私の本音の口コミ
良い点
〇「NAGAREBOSHI」の今回の業者Oさんは、口数が少なく、第一印象は静かな方という感じを受けました。しかしながら、私の根掘り葉掘りの多くの質問に、全て丁寧に答えてくれました。
〇私は作業も一通り確認していましたが、技術も高く丁寧にスムーズに進んでいたように思います。
〇駐車場がないので、前もって駐車代請求無しの業者を選んだのですが、
この業者さん、猛暑の中、会社が近いからと、自転車で来られたのには驚きました（笑）。
〇我が家のエアコンはお掃除機能付でしかも、購入後12年経過し、この間、一度もクリーニング無しでしたにも関わらず、拒否されることもなくスムーズに受けてくれましたこと自体とてもラッキーでした。
悪い点
悪い点が見つけられなかったというのが正直な感想です。
ただ、技術は確かだったと思いますが、それ以外であえて申し上げるなら、養生用の布など、使い古しでなく、もう少し綺麗だったら尚よかったかなと感じました（笑）。
ユアマイスター、エアコンクリーニングのサイト上の口コミ
ユアマイスターのサイトで紹介している口コミの一部を紹介します。
良い口コミ
NAOさん(50代) 2023/10/29
エアコンクリーニング(壁掛型)
とても丁寧でした
5.00
最初から最後までとても丁寧で、キレイに仕上げてくださいました。色々と質問をさせていただきましたが、大変丁寧に教えてくださいました。 またお願いしたいと思います。
匿名希望(30代) 2023/10/29
エアコンクリーニング(天井型)
驚きの綺麗さに
天井エアコンがあり自分では掃除が限界でしたので、お願いしました。カビ等の汚れもきれいにしていただきこれから暖房を使うのに気持ちよく使えそうです！この度はありがとうございました。
匿名希望(女性)2023/08/06
エアコンクリーニング(壁掛型)
ご連絡から作業まで丁寧な対応でした。
今回、初めてユアマイスターに登録してサービスを利用しました。 NAGAREBOSHIさんを選んだ理由は、今回少し急ぎだったので、年間作業件数の多さ、レビューの良さに加え、スタッフさんも多そうなので、急な予約が取りやすいかなと思ったからです。 作業は、私のお客様のお宅のエアコン清掃をお願いしたのですが、初利用だったし、お値段も申し訳ないほどリーズナブル。きちんとやってくださるか正直少しだけ不安はありました。 しかし、そんな心配はいりませんでした。 お客様によると、丁寧な作業で周りに水や汚れが飛ぶこともなくご満足頂けたようで、気になっていた匂いもしなくなったと喜んでいただけました。 NAGAREBOSHIさんにお願いして良かったです。 またリピート利用したいと思っております。
悪い口コミ
匿名希望(50代) 2023/10/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン掃除
1.00
本日11時から12時に来るとメールがあり、12時過ぎに来たが遅れてすみませんの挨拶がなかった。男性の方はあまり愛想が無くやる気がない様子。 作業終わってバケツの中のゴミなどを洗面所に流して、女性が流しちゃったのと言っていた。洗面所がつまるので、やめてほしい。料金が安かろう悪かろうじゃ残念。
残念でした
エアコンと換気扇のセットのクリーニングを頼みましたが、換気扇の外側に傷をつけられ、エアコンも少し汚れが残っている状態で大変残念でした。日を改めて違う担当の方が手直ししてくれました。 今回このようなことがあり、クリーニングを頼む際はこちらもよく調べてからお願いしようと思いました。
株式会社Move onの返信
この度は弊社にお掃除をご依頼いただき、ありがとうございます。 今後はこれまで以上に社外研修、社内研修に時間を割き、お客様にさらに喜んでもらえるように 仕事に取り組みます。 貴重なご意見とご指摘ありがとうございます。
サイト上の口コミから私なりの検証
ユアマイスターは、社内で独自の研修を受け訓練された業者ではなく、全国の独立した中小企業の業者を登録し、依頼者はその登録されている各業者のサービスを受けるシステムになっております。
全国の中小企業それぞれの運営次第なので、
各業者によって技術の差や同じサービス内容でも金額の差が出ることは
当然起こりうることだと思います。
また、
ユアマイスターの大きな特徴の一つに公式サイトの口コミの多さです。
作業完了後、必ず、口コミ投稿の依頼が来ます。
実際にクリーニングを依頼した人の良い口コミも悪い口コミ（結構赤裸々に）も両方が投稿されているのです。
現在２万件突破しています。
以上のことから
ユアマイスターに依頼する場合、私なりの検証は、
①口コミを参考に、業者や料金など総合的に判断する方法をお薦めします。
私が「おまかせマイスター」ではなく「自分で業者を選ぶ方法」にしましたのは、この口コミを参考にして出来る限り信頼できる業者を選びたかったからです。
ユアマイスターのより安くトラブルも回避する裏技を先に読みたい方はこちらです。
ユアマイスターは他の業者と比べても格安ですが、それをさらに安く、また起こり得るトラブルを回避するための申し込みの裏技を紹介します。
②契約時に保証制度に加入しておく。
何らかのトラブルはユアマイスター以外の大企業でも多かれ少なかれ起こっているようです。
出来る限り回避したいのは確かですが、運悪く上記のように、作業完了後、トラブルが起きたりした場合の対応の方法は、依頼者にとって大いに気になる点です。
そのためにも、トラブルが起きても早く確実に対応できる方法を知っておくことは大事です。
ユアマイスターでは、「ご満足保証制度」で、「再施工保証」と「故障・破損補償」があります。
○「再施工保証」
施工日から3日間以内に補償でできる制度（契約時に「ご満足保証プラス」も選ぶと、さらに補償期間を3日から30日へ延長でる）です。
施工箇所に満足できない場合、必ず問題個所の写真を撮り、まず業者に連絡し、納得いく対応がなければユアマイスターのお問い合わせフォームに連絡して対応してもらい、再施工を実施してもらいます。
ただし、再施工は１回のみです。
○「故障・破損補償」
施工が原因で問題が発生した場合、施工日から8日間以内に補償でできる制度（契約時に「ご満足保証プラス」も選ぶと、さらに補償期間を3日から30日へ延長できる）です。
補償を受けるまでの流れは「再施工保証」とほぼ同じです。
ここで注意しなくてはいけないのは、
「再施工保証」と「故障・破損補償」は併用できないのでご注意ください。